Kopírování z mobilu - povolení správce

Dobrý den, mám takový problém. Sestřenice mi nahrála na mobil video, které potřebuji k rozboru své diplomové práce, ale když se jej snažila z foťáku zkopírovat na disk v PC, píše jí to, že potřebuje povolení správce a nedovolí jí to zkopírovat. Video poškozené není, v mobilu jde přehrát normálně. Taktéž, když zkoušeli nahrát kratší videa (cca 3 min), tak ty šly zkopírovat normálně, ale toto (16 min) po nich chce povolení. Sestřenka mi bohužel nebyla schopná říci, jaký mají operační systém, řekla jen "ten nejnovější", takže hádám, že Win8. Její manžel zkoušel video nahrát i rovnou z mobilu na internet (přes PC), aby mi ho přeposlal, ale nepustilo ho to. Budu rád, pokud Vás něco napadne :) s pozdravem Libor.