Připojení k internetu není k dispozici

Dobrý den, potřebovala bych radu.
Máme doma internet od kabelovky, před modem. Dokud jsme měli na pc Windows XP, všechno normálně šlapalo, jenže pak nám odešel disk a nyní tam máme W7.
Jenže mi na něm nejde nastavit internet. Když už se nějak dohrabu k tomu, že tam není připojení k síti není k dispozici, pořád tam zůstává: připojení k internetu není k dispozici.
Už jsem zkoušela všechno možné co jsem kde našla, a už opravdu nevím co s tím.
Stejně tak jsem se zkoušela připojit na notebooku, kde mám také W7 a taky to nejde.
Od poskytovatele znám nastavení DNS serverů + mám na krabičce napsanou nějakou IP adresu (ale popravdě moc nevím, čeho to je adresa, jestli to je vůbec IP adresa).

Technik od kabelovky nemůže v následujících 14 dnech přijít, protože nemá čas a my už jsme skoro měsíc bez internetu.

Moc děkuji za každou radu.

Obrázek uživatele Michal Čížek

Ahoj, co je to za kabelovku? Můžeš sem napsat ty parametry DNS a IP?
Ve vlastnostech připojení k síti vyhledej PROTOKOL IP VERZE 4.... označ a klikni na vlastnosti. Tam budeš mít nastaveno ZÍSKAT IP ADRESU ZE SERVERU DHCP AUTOMATICKY a to samé s DNS, zkus to přepnout na manuál a nastavit tam ty napsané hodnoty.

Obrázek uživatele Džejn

Takže na stránkách města máme toto nastavení DNS:
Parametry pro aktuální nastavení DNS serveru
212.96.160.7
212.96.161.6

a je tam odkaz na tuto stránku
http://internet.moravianet.cz/kabelova-televize90-126-3-165-174_OS_-_mod...
ale W7 tam není a nevím jak moc to má společnýho s naším internetem

jinak na krabičce od modemu máme napsáno: 212.4.133.7
je to psaný propiskou a ten modem máme už dlouho, takže už nevím proč to tam je a co to je...

No jinak tohle jsem tam všechno nastavila, a stejně to píše že připojení k netu není k dispozici
Akorát jsem nevěděla, jakou tam nastavit masku a výchozí bránu...maska mi tam naskočila automaticky 255.255.255.0 a výchozí bránu jsem nechala prázdnou....má tam taky něco být?

Obrázek uživatele Michal Čížek

takže nastavit dle návodu na VISTA, IP vyplnit, maska by měla být 255.255.255.0, ale tu výchozí bránu je potřeba zjistit, třeba soused, nebo někdo, kdo používá internet od této společnosti.

Obrázek uživatele Džejn

Aha, takže myslíte že by to mohlo být opravdu jenom tím?

Obrázek uživatele Džejn

Btw je možné, že by ta adresa na krabičce mohla být právě ta výchozí brána?
Co mám ale pak zadat do IP?
Nebo je to blbost...já totiž nemám koho se zeptat...

Obrázek uživatele Michal Čížek

ještě bych zkudil nechat získat IP na automatiku a manuálně vyplnil jen DNS, ale myslím, že toto pokud net nepůjde, bude se to muset řešit s providerem. Nějaký papír, smlouva, kde by bylo napsáno, jaká IP je přidělena není? To že to je napsáno na krabce je dobré, ale pokud provider poskytuje pevnou IP, měl by to zanést i k dokumentaci o smlouvě.

Obrázek uživatele Anonymní uživatel

Dobrý den,

chtěl bych se poradit ohledně problému s připojením na internet. Může to být způsobeno síťovou kartou v mém PC a pokud ano, existuje nějaký způsob nebo program, kterým bych mohl svou síťovou kartu otestovat a zjistit, jestli ty poruchy jsou díky ní nebo zda je v pořádku?

Obrázek uživatele Michal Čížek

Ahoj, v první řadě se koukni do správce zařízení, jestli tam je sítovka nainstalovaná, nebo u ní není žlutý trojuhelník s vykřičníkem, pokud je to vpořádku, po připojení k nějakému routeru se na ní rozsvítí kontrolky aktivity. Jestli router nastavíš, aby přiděloval připojeným zařízením IP a v PC nastavíš automatiku, musí PC dostat a nastavit přidělenou IP, to zjistíš příkazem v příkazovém řádku ve START napíšeš CMD, odentruješ, spustíš jako správce, vyskočí černá tabulka, kde napíšeš IPCONFIG a odentruješ, ve výsledku bys měl najít přidělenou , nebo nepřidělenou IP. Popř. se dej screen. Další variantou je za pár korun koupit externí sítovku do PCI slotu.