problém s FTP

Asi týdnen se mi v diagnostice potíží s připojením objevuje zpráva:
FTP(pasivní):Došlo k chybě 12029 při připojování k ftp.microsoft.com
FTP(aktivní):Došlo k chybě 12029 při připojování k ftp.microsoft.com
Nepodařilo se vytvořit připojení FTP
Předtím se to nikdy neobjevovalo.
Mám se obrátit na správce své sítě, nebo se mi podařilo něco si v počítači zablokovat. Prosím poraďte. Díky