Průzkumník Win Vista přestal pracovat

Prosím o pomoc - po pokusu o spuštění *.mpeg vyskočilo chybové hlášení "Program Windows host process (Rundll32) přestal pracovat." O chvilku později (cca 6 vteřin) vyskočí druhá hláška "Program Průzkumník Windows přestal pracovat." Když dám Zobrazit podrobnosti problému u obojího je název chybného modulu "quartz.dll" a kód výjimky "c0000005". U první chyby mám možnost "Ukončit program", u druhé "Restartovat program" ovšem nic to nemění - po restartování dostanu opět pár vteřin, po kterých Průzkumník funguje, pak vyskočí chyby znovu a Průzkumník je zas nefunkční. Prosím poraďte. Předem děkuji