Nefunkční instalace

Prosim kdo by poradil,mám takový problém,když chci například nainstalovat operu,žádá mě to restart Pc ,ale je tu problém,vše proběhne jak má ale ,trvá to třebe i 2.hodiny a nic obrazovka je tmavá ,a nic se neděje,tak musím na tvrdo vypnout pc aby fungoval,a pak se mi ukáže pc byl restartován nebo vypnuto napajenim ,stav pc bude obnovem normálním způsobem,to si myslím že to není správné mam Windows xp,na nový nemám,co se dá s tím dělat aby třeba na nainstalování nějakého souboru to požadovalo restart a aby to fungovalo jak má,prosím poradte jse s toho neštastna,njsem takový odborník.prosím odpověd na můj gmail. děkuji za každou radu a nebo nějaký osvědčený program aby Pc fungoval jak má se vším všudy i teda i restert.dík,jěště jednou